Det känns lite fånigt, men timmen är sen och jag hinner inte inventera själv dom närmaste dagarna så jag är tacksam för all hjälp.

I eftermiddag på giget för Swedbank IT-utveckling fick jag en fråga om svenska bloggar som haft stor inverkan. Jämför att jag och många andra) drar massa USA-historier där sociala medier haft stor inverkan på skeenden. Själv försöker jag balansera lite läskiga fall som nu idag HSBC, räntor och Facebook (länge sen jag droppade Kryptonite), med positiva som Bowiechick och Logitech.

Typiskt nog kom jag i all hast bara på ett välkänt svenskt fallåt det negativa hållet (viss minister som fick avgå). På vägen hem hann jag påminna mig om Mattias Karlsson som bloggade om en ny universitetskurs och fyllde den med råge – milt sagt och OKEEE som från start bloggade om sitt cykelföretagande.

Men det slår mig att jag undrar om någon har pejl på en hyfsad översikt över några sociala medie-fall som haft stor positiv inverkan. Det behöver inte vara välkända jättegrejor. Det viktiga är att dom varit effektiva, det vill säga gett en utdelning som överstiger kostnaden. Tips mottages tacksamt.

[Uppdaterad 2007-09-28] Hittade via någon (kommer inte ihåg vem) det intressanta Our intranet, the Wiki: Case study of a wiki changing an enterprise.

Under förra veckans gig på IFL dök åter problematiken med internt (och därmed osynligt för oss externa) mediesocialiserande. Flera av deltagarna berättade, utan att avslöja några detaljer, om att deras respektive företag använde bloggar, wikier, etc internt. Till skillnad mot extern marknadskonversation vill företagen än så länge sällan göra något stort nummer av hur dom använder sociala medier internet. Jag antar att det beror framförallt på rädslan för att konkurrenterna skall fatta hur smart man är som använder dom nya grejorna; att man inte vill avslöja hur långt man (inte) kommit; och att det som avhandlas i dom internas sociala medierna är typ företagshemligheter. Jag sa under giget att jag tror det ändras framöver, eftersom expempelvis ett stort antal intrabloggar, intrawikier och intracommunities kommer påverka börskursen i positiv riktning. Initialt bara just att för man gör det. På sikt mer för att det kommer visa sig vara både effektiviserande och kulturhöjande. Men det finns trots allt en hel del sagt och publicerat om hur företag och organisationer använder sociala medier för internt bruk.

Det är nu med glädje jag noterar att Intranätbloggen (via 24-timmarsbloggen) startat. Under ”Om mig” står det ”Carita Holmberg, Intranätansvarig för en webbplats med krav på 24/7 drift. 900 läsare (varav 500 arbetar skift) plus några tusen till från övriga koncernen”. Än så länge några få inlägg, men fler lär det bli och intersset verkar stort. Tidigare har Fredrik Wackå med erfarenheter som konsult inom området bloggat en hel del om området, tex om Internbloggar.

Själv blir jag påmind om att lyfta in mer interna case i min dagliga gärning som gigare och konsult. Vad vi också behöver är fler svenska praktikfall. Från framsynta, modiga och smarta verksamheter som vill dela sina erfarenheter med omvärlden. Tillhör du en sån? I så fall, låt oss veta mer. Det skulle om inte annat underlätta för mig när jag föreläser om möjligheterna. Mina exempel inspirerar, det vet jag. Men dom flesta handlar om extern webb 2.0.

För snart två år sedan började jag producera en egen poddsändning som heter QritiQ – hörpunkter om den sköna konsten marknadsföring. Publiceringen har varit minst sagt sporadisk, främst pga att vi (jag, Ola Feurst, Stig G. Johansson och Anders Lundkvist samt ibland gäster) gör det utan ersättning (money talks). Men nu tar vi nya tag och planerar både tätare och mer regelbunden utgivning. Välkommen att lyssna och delta i konversationen – fast helst muntligt. Det nya avsnittet Tillbaks och framåt är nummer 16 i ordningen och handlar till stor del om vad vi QritiQer haft för oss sen sist. Avsnittet därpå, som redan är inspelat men inte redigerat, är första delen av två om boken Citizen Marketers. Tokintressant tycker vi.

Eftersom jag är en (fd) TEDster, dvs deltagare på TED fick jag, och ett stort antal andra, i natt ett mail från dess kurator Chris Anderson som pushar för Pangea Day. Grundidén verkar vara att samla kraften i att ”alla” nu kan skapa och dela ”images” med varandra för att ”öka toleransen och medlidandet människor imellan för att bygga en bättre framtid”. Sålunda bjuds vi in att bidra, via YouTube, med våra filmer om det som vi ser.

Spontant tänker jag – vad är nu storheten i detta? Med all respekt, men för många av oss är det just detta som pågår och det behövs ingen speciell manifestation för något som är så uppenbart. Men vid närmare efteranke är det kanske en bra idé. Det vill säga att den 10 maj 2008 skall sju städer kopplas ihop under fyra timmar då filmerna skall visas via massor av kanaler för en global publik. Varvat med musik, inslag från visionärer och organisationers samt gemenskapande aktiviteter. Det kan bli superbra, men det kan också bli pannkaka. Det vill säga att vi slår tillbaks och tycker hela upplägget nästan är uttjatat. Själv lutar jag åt att det är viktigare att var och en i sin dagliga gärning gör bra saker som ligger inom det syfte som Pangea delar. Vi får väl se. Och du kan kolla trailern här (om inte annat för att Chris bad mig sprida den vidare):

[youtube Pl3xHIsvF9o nolink]

Länge har jag tänkt att PR-folket har det nog bättre förspänt än kollegorna på reklam/annons-avdelningarna när det gäller Webb 2.0 och sociala medier. Det gäller naturligtvis inte alla. Men på något sätt känns det som att den förra yrkesgruppen är förinställd på att det huvudsakligen är andra (medierna) som för vidare och deriverar budskapet. Naturligtvis poppar det dagligen upp massor av spännande satstningar och expireriment från alla möjliga håll. Inklusive dom som dyker upp utan traditionell marknadsföringskoppling över huvud taget.

Förrförra veckan lanserade GM Europe sitt nyhetsrum för Sociala medier. Jag fick reda på det (som vanligt :-) via Neville Hobson som både bloggat om det och konverserat med Shel Holz i flera avsnitt av For Immediate Release. GM var tidigt ute med att både blogga och podcasta. Nu tar dom ett rejält kliv vidare – dessutom sker det i Europa. Fredrik Wackå gjorde raskt en snygg sammanfattning på svenska. Själv vill jag också poängtera att GM i sitt Social Media Newsroom (som alltså fått en egen .info-domän) klart och tydligt genom en Creative Commonslicens 3.0 ger en signal till dom initierade att där är det bara att återanvända GM:s material. (Något som våra medborgarägda icke-kommersiella public service företag drar sig för).

Med ”initierade” menar jag besökare som genom en snabb blick kan se och förstå vad som erbjuds. Tyvärr är min erfarenhet att alltför många äldre (och erfarna) marknadsförare och journalister inte greppar speciellt mycket. Möjligen förstår dom ”Print this page”, ”Multimedia downloads” och ”Our recommended links”. En och annan kanske blir förvånad av att det finns en ”blog roll”, eftersom blogging verkar vara så himla onödigt tidsslöseri. Kanske ”Tag cloud” ser spännande ut, fast ”wong it” är nog nåt obegripligt. Poängen är dock att vi är en växande skara som dreglar över GM:s nydanande satsning.

Och dom är inte ensamma. I Ciscos nyhetrum har såväl journalister, bloggare som andra typer av sociala mediaktörer länge kunnat följa flödet via RSS och betygssätta det som Cisco säger. Och i förra veckan publicerade dom ”Social Media Release: Cisco connected life contest”. Alltså inte ett pressmeddelande, utan ett släpp för sociala medier. Med share-funktionalitet, embedstöd och trackbackadress (för dom som förstår). Shel Hobson sätter det här exemplet i ett större sammanhang (och påpekar att HP var före).

Virgin Entertainment Group valde en mer radikal riktning när dom förra veckan lanserade en social mediesajt. Sajten VirginMedia Mashup känns långt ifrån som ett pressrum på webben. Virgin inleder programförklaringen med:

”a first of its kind as it’s taken a typical online newsroom and evolved it into a ’Mashup’ of the best in streaming video, and audio podcasting, social bookmarks, and Blog content along with the traditional elements of a company press room. Consumers and media alike can navigate the Mashup to give their own feedback to top Virgin executives, access event listings, celebrity photos, and gossip.”

Se där, det är inte PR. Det är inte reklam. Det är en mashup! Lustigt nog saknar Marketwires story om Virgin över huvud taget länkar till annat än Maketwires och dess annonsörers material. Fascinerande eftersom Virgins egna release om lanseringen dräller av länkar. Marketwire är en tjänst från SYS-CON, som enligt egen utsago är ”widely recognized in the Internet-technology and magazine publishing industries as the world’s leading publisher of i-technology magazines, electronic newsletters, and accompanying i-technology breaking news, education and information Web portals”. Och dom bortför alltså värde (här länkar och annat webb 2.0 godis) som framsynta företag nu lägger till i sina neo PR satsningar. Med andra ord torde mellanhänder som TT och Newsdesk få en hel del extra att tänka på nu.

Jag vill inte raljera. Jag vill inte fördumma andra. Men jag försöker peka på problematiken som uppstår när stora, stora företag nu realiserar en hel del möjligheter som många professionella kommunikatörer inte förstår. Utmaningen är inte att testa en ny fluga, som Facebook (ingår naturligtvis i GM:s sharebar). Det svåra är att pröva tanken att det här borde man förstått långt tidigare. GM, Cisco och Virgin har inte kastat ihop sina sociala mediefunktionaliteter över en natt. Dom började tidigt med att tänka om. Sen var det en smal sak att bygga in det trendigaste.

[update 2007-09-13] Glömde att dojjan i PR2.0 också reflekterat över GM:s satsning.