Arkiv för maj 2008

Hej hopp, i går kom månadsfakturan min huvudakliga mobiloperatör. Den var på det facila beloppet 2698 kronor, vilket är ungefär 2000 kronor mer än vanligt. Nu är det inte direkt 3:s fel, utan i grund och botten är det jag som gjort en miss.

Inför min resa till New York för en månad sedan gjorde jag lite halvhjärtade försök att hitta på en bra lösning för att ringa och vara uppkopplad på plats. Här hemma ringer jag (taltelefoni ni vet) med 3 och prövar mobilt bredband från 3, Tele2, Telenor och Telia (reflektioner kommer snart). Som de flesta mobiltelefonoperatörer är mer eller mindre noga med att påpeka, så är det andra taxor utomlands. Speciellt gäller det datauppkoppling, där taxorna är ENORMA.

Under besöket hos Bond art and science måste jag ha missat att styra om Qik-applikationen i min videomobil (Nokia N95 8Gb) från 3G till WiFi. Jag livestramade glatt under fyra minuter och kostnaden blev 971 kronor och 30 öre. Tack USA AT&T Mobility för det! Under NY-besöket var jag bland annat inne i AT&T:s butiker och förhörde mig om kontantkortslösningar för mobilsurf. Icke sa nicke. Innan du läser vidare kan du väl titta på filmen (hos Qik eller här i bloggen). Varje sekund kostade 4 kronor att ladda upp. Ju fler som tittar ju billigare blir min CPM. (Inlägget fortsätter efter filmen).

Återstår en extra tusenlapp att kostnadsundersöka. Väl medveten om taltaxan undvek jag att ringa och var kort när folk ringde mig. Likväl blev det en dryg halvtimmes mobilsnack. Det kostade cirka 11 kronor per minut att ringa ut och lika mycket att ta emot samtal från Sverige. I Sverige är dagspriset på mobilt bredband (begränsat till 384 Mb/s och 1 Gb/månad) 99 kr/månad. Precis lika mycket kostar 1 Mb i New York med AT&T, inklusive 3:s tror jag relativt lilla pålägg. Eftersom jag småsurfade lite med min talmobil (HTC Touch Cruise) och hanterade ett gäng SMS blev det orsaken till den andra extra tusenlappen.

Naturligtvis suger dom utländska taxorna, men det enda jag är  riktigt sur över är taxorna för internationell roaming av mobi datatrafik. Någon sa till mig att operatörerna har inga incitament att göra nåt åt det. Dom drar ju in rejält med pengar den vägen och alternativen är mer eller mindre krångliga för kunderna. Det finns gott om rykten som säger att Google skall bli en mobiloperatör. Det kan vi ju hoppas på så länge.

För säkerhets skull vill jag påpeka att jag fortfarande är en nöjd 3-kund. När jag gnisslar ibland så oljar dom på ett trevligt och effektivt sätt.

Comments Inga kommentarer »

image I fredags fick jag tid att testa minkarta.se. Den webbplatsen är ett nav i en radda kart-baserade tjänster som utvecklas av entreprenören Ted Valentin (tidigare bla uppsatser.se). Dom kartor Ted hittills släppt lokaliserar och recenserar sushiställen, caféer, restauranger och ställen med WiFi (trådlöst internet). Han säger sig i den nya satsningen vara inspirerad av tjänster som Jaiku, Yelp och delvis Craigslist. Jag testade i fredags att lägga till, och recensera, Café Frapino där jag hänger ibland.

Bara det faktum att Ted på egen hand lyckats åstadkomma flera tjänster genom att masha ihop sina lösningar med Google maps är fascinerande i sig. Till hjälp har han ett nätverk vänner och bekanta som snabbt fyller på med innehåll. Naturligtvis är hela kalaset designat med social funktionalitet. Registrerade användare, som jag, får en egen karta (http://www.minkarta.se/Richard_Gatarski) vilken samlar såväl användarens recensioner på dom olika anslutna kartorna (sushi, wifi, café, etc) som kontakter med andra användare. Det dröjde inte många timmar innan min första "vän" hörde av sig och vi kopplade ihop oss.

Framtiden får utvisa om Ted lyckas med alla sina kartor. Personligen undrar jag om just WiFi-kartan blir en hit, med tanke på att mobilt bredband verkar bli allt populärare och minskar behovet av WiFi. Men det intressanta är att Ted kan hitta på något såpass elegant, få igång det och låta marknaden styra var det hela tar vägen. Det är redan bra och vissa delar lär förmodligen bli kanon. Fast, på ett praktiskt plan är det än så länge mindre bra i min mobiltelefon (HTC Touch Mobile, WM6). Även om i princip hela sajten presenteras, så är den tung (mycket data som laddas ned) och själva platsmarkeringen på en lokal karta verkar inte fungera).

Comments 3 Kommentarer »

image Jag sitter just nu på InsamlingsForum 2008 (har ett avslutande key note där i morgon) och lyssnar på ett superintressant föredrag från Cancerfondens medarbetare som jobbar med Rosa Bandet-kampanjen. Samtidigt experimenterar jag en del och filmar föredraget med min minsta videokamera. Ungefär i halvtid, när jag byter batteri, tittar Cancerfondens utvecklingschef lite undrande på kameran.

Då slår det mig att vi (som föreläser) bör nog inleda med att försöka på grepp på hur deltagarna (publiken) tar in ljud och bild samt eventuellt till och med kopplar upp sig live. I går hos NITA/ULL var det en mindre grupp (ca 30 pers), så jag kunde lätt se att ingen filmade (förutom jag :-) och en deltagare var uppkopplad med laptop. Här i rummet verkar det bara vara jag.

Alltså, inta scenen. Le. Ta några djupa andentag. Svep blicken över rummet för att få ögonkontakt och kolla deltagarnas mickar och kameror. Man kanske till och med skall fråga om det är någon som filmar eller spelar in ljud?

Comments Inga kommentarer »

I går vid lunchtid publicerade jag ett inlägg om nya stockholm.se (på engelska eftersom jag tycker beta-strategin är intressant för resten av världen). Även om min text var klar i princip under lanseringen på morgonen den 6 maj, så väntade jag nästan ett dygn eftersom stockholm.se i princip låg nere den tiden. Jag valde också en vinkling som handlade om den världsunika (?)  interaktiva/sociala designprocessen. Dock noterade jag problemen för att ingen skall tro att jag mörkade dom. Lite surt var det, för sajten fungerade när jag prövade i tunnelbanan på vägen till lanseringseventet, men väl på plats så hade den gått ner…

Stockolm är big business. Stockholm.se är en relativt stor webbplats. Det är inte ovanligt (snarare vanligt) att större omarbeten strular när trafiken släpps på. Man måste vara beredd på det och förbereda sig såväl mentalt som taktiskt. Trots många inblandade kommunikationsproffs får jag ett intryck av att det gjordes och görs en hel del missar. Samtidigt verkar tänket ha varit "svara på frågor och tona ner" i stället för att löpande informera och konversera. Det bästa med misstag är att vi kan lära oss av dom Låt mig först rekapitulera vad som hänt/synts och därefter föreslå hur dom ansvariga kunde tänkt om (det värsta skulle hända som faktiskt hände).

imageI förmiddags gjorde jag 10:50 en liten googling på "nya stockholm.se" (bilden visat träff nr 11-16) för att få en uppfattning om reaktionerna i traditionella medier.  Några axplock. SvT ABC publicerade dagen efter, dvs den 6 maj klockat 17:10, "nyheten" Problemfylld invigning av nya stockholm.se (ingen möjlighet att kommentera). Det är frågan om en cirka 20 raders textnotis och ett 49 sekunders videoinslag. Uppläsaren beskriver webbplatsen som "ett 650 miljonersprojekt", vilket är ett rätt grovt faktafel (webbplatsen lär ha en budget på drygt 8 miljoner). Finansborgarrådet Sten Nordin lyckas dock i TV få med "å andra sidan så visar ju det behovet att det finns ett stort tryck och en stor efterfrågan på en aktiv och en bra hemsida". Dagens media publicerar på lanseringsdagen kl 11:05 Stockholm stad bygger sajt för 8 miljoner. Dom 14 raderna, som verkar bygga på tidigare en PR-insats från Creuna (se nedan), avslutas med "Nya Stockholm.se" lanseras idag, alltså inte ett ord om problemen. Men kommentarerna är många, närmare 50, och kritiska. Den första "Användarvänlig? Vore ju bra om siten funkade, kommer ju inte ens in på den…". Metro skrev Krasch direkt för Stockholm.se (uppdaterad 6 maj 18:48, går inte att kommentera). Det är frågan om en liten notis som lyfte fram lanseringsproblemen och kort berättar om designarbetet och nya finesser. I den uppdaterade versionen skriver dom i alla fall "Nu funkar sajten igen, kolla in den genom att klicka här". Internetworld och systertidningen Computer Sweden skrev "Krasch vid premiären för Stockholm.se" och publicerade artiklar den 6 maj kl  14:24 respektive 16:54. Journalisten Linus Larsson använde uttryck som "magplask" och "säckade webbplatsen helt ihop". Han kontaktade Malin Westlund, pressansvarig på Logica, som bekräftade att det var en trasig lastbalanserare som orsakat problemen. De båda artiklarna har just nu tillsammans 104 kommentarer, de flesta i form av kritiska och insiktsfulla konversationer om dom tekniska problemen.

image Jag gjorde 11:25 en lika hastig sökning i knuff på "stockholm.se" och fick en liknande bild som den via google. I bloggosfären var första träff Roll-back för buggig Stockholm.se på EPiServer som publicerades 8 maj 9:44 (0 kommentarer). Alltomvallentuna skriver 7 maj 8:55 Trög start för storsatsning på webben (0 kommentarer) och "de lösningar som vi har på mitt företag hade kostat en hundradel mot detta". På lanseringsdagen bloggar Mymarkup klockan 15:50 Problemfylld premiär för nya Stockholm.se (0 kommentarer). Lite tidigare gratulerar 24timmarsbloggen klockan 12.24 Nya stockholm.se och beskriver diplomatiskt problemen som "sådant som händer de första timmarna". I dom fem kommentarerna kan man inom ett dygn se att representanter från stockholm.se är med på noterna. Bra!

image Intressant nog verkar Logica (fd WMdata) på sin webbplats inte med ett ord nämna eller kommentera den aktuella händelsen. I alla fall inte bland pressmeddelandena eller genom en sökning på "stockholm.se". Creuna är den "full service digital digital agency" som tidigare (odaterat) stolt berättat att dom "valt att lansera nya stockholm.se med en beta-version". Den 6 maj skriver dom i nyheten Lansering av stockholm.se om "störningar i IT-driften, som ligger utanför Creunas ansvarsområde". Samtidigt passar dom på att informera om tankarna bakom och framöver när det gäller utvecklingen av nya stockholm.se. Inte heller hos EPiserver finns mer än den år
sgamla beskrivningen av beta.stockholm.se som kundcase
.

image Varumärkesbyrån Rewir (årets PR-byrå), som också är inblandad, verkar inte nämna saken med ett ord (rewir.se har ingen sökfunktion), förutom att dom listar Stockholm stad bland kunderna. Samma sak gäller Publik kommunikation som "ser ditt företag ur ett utifrånperspektiv, gör en journalistisk värdering av era nyheter och hjälper dig att nå ut med dem". När det gäller stockholm.se står dom enligt egna uppgifter den 18 januari för "redaktionell rådgivning och översyn av texterna" i stockholm.se.

Observera här att jag bara snabbtittat på vad gamla och nya medier säger om nya stockholm.se. Vad användarna tycker och känner, såväl internt inom Stockholm stad som invånare och besökare, är en helt annan fråga. Ingen verkar bry sig om dom (oss). Jämför irritationen hos bankkunder när man inte kan sköta sina bankärenden på nätet pga tekniska problem.

image Jag lider med dom som just nu kämpar med att få rätsida på stockholm.se. Det är lätt att sitta här (hemma, på en lunchrestaurang, på kontoret) och tycka. Men jag har ändå svårt att förstå hur oförberedda alla verkar. Varför har "version 0.8" försvunnit från ingångssidan? Varför nämns det inte någonstans på första sidan att det är tekniska problem och vad det kan innebära för användarna/besökarna. Inte heller pressmeddelandena innehåller något för dom som vill veta mer. Där för övrigt dateringen verkar fishy (Olin avgår en vecka efter Nordin tillträtt) och gamla länkar funkar inte.

image Avslutningsvis några råd från mig. Dom handlar alltså i grunden om att vi måste alltid förbereda oss på att en webb(re)lansering kan innebära stora tekniska problem. Det är ingen nyhet för (riktiga) kommunikationsproffs att man löpande skall förse omvärlden med information. Förr i tiden var man tvungen att ordna presskonferenser. Idag räcker det (nästan) med att ha en blogg. Och där måste det finnas mer en dygnsgamla, korthuggna och meningslösa tuggor.

Tänk om:

  1. Det är inte bara traditionella journalister som undrar.
  2. Se till att det på webbplatsens ingångssida finns en länk till relevant information (gärna på engelska eftersom åtminstone jag skickat internationella pingar).
  3. Starta en "krisblogg" och säg löpande (varje timme) något. "Vet inte mer just nu" är bättre än tystnad. Tillått kommentarer och frågor samt besvara dom omedelbart.
  4. Bevaka och deltag i de konversationer som garanterat uppstår i mass- och sociala medier. Inte bara för att ge din syn på saken, utan också för att lära dig. Vem vet, CS/Internetworlds kommentatörer är ofta webbtekniker och kanske har lösningar på lut?
  5. Gör som Sten Nordin, se till att alltid få med en positiv (och ärlig) vinkling på saken.
  6. Påminn oss om att mod innebär risk. Dom som vågar lansera en ny webbplats med nya idéer och social teknik kan göra sig illa. Det är inte speciellt kul att vara taskig mot den som sätter personlig ära och pengar på spel för att bryta ny mark.

(Det tog en bra stund att skriva det här inlägget. Och till råga på allt så upptäckte jag sent på kvällen att weconverse.com hade drabbats av en hacker-attack,. Så jag fick städa upp och uppgradera till senaste versionen av WordPress. Nu när jag äntligen publicerar noterar jag att dialog.stockholm.se idag klockan 16.32 skrev Äntligen är problemen med nya webbplatsen stockholm.se åtgärdade, Där står bland annat "Orsaken till störningen var teknikproblem hos hos driftsleverantören".)

Comments Inga kommentarer »

image Jag (och förmodligen många andra, oklart vilka) fick precis ett mejl från Rebecka Ioannidis Lindberg, Marknadschef på Sveriges Radio. Hon skrev:

Hej!
Här kommer min stora stolthet, Programhittaren, som har premiär denna vecka. Det är ett ljudtest/matchmaker där du får flippa och floppa ljud.
I slutet trillar det ner tre program i "Min radio" som passar just precis dig! Testa så får du se – det är helt AUTOMAGISKT! Och glöm inte att klicka på "Reklamfilmen" på sajten. Den går upp på bio den 9 maj över hela landet.
sr.se/programhittaren
Hej svejs och ha det så kul!
/Reb

image Kul saker som folk är stolta över måste man ju kolla, så det gjorde jag. Det kan du också göra det på programhittaren. Och den, eller rättare sagt idén bakom,  verkar mycket intressant. Fast jag är inte säker på om programhittaren är en bra grej, men den ger massa spännande tankar. Som "va kul det var att känna på ljud och dissa/hissa"; "hmm, hur lång tid tar den här valprocessen"; "snygg grej och läckra ljud"; "varför finns det ingen tyck till om programhittaren och ingen widget". Efter dom första valen bestämde jag mig för att hissa vissa typer av musikinslag och dissa resten direkt. Som resultat fick jag möjlighet att ladda ner min "nya radio". En sak är säker, den hade inte fattat vad jag tyckte, men det går säkert att ordna.

Inom parantes är det en annan fråga om ett svenskt public service företag skall hålla på med sånt här. Och det är en förmodligen mycket påkostad reklamfilm som går upp på bio nu, det lär bli debatt om den med.

Men jag jag tackar ändå för att programhittaren kom till. Mig veterligen har ingen gjort nåt liknande förut. Någon annan som vet?

Comments Inga kommentarer »