Vad händer när en skidåkare försöker marknadsföra en surfbräda?

Jo, först och främst har han ingen aning om vad olika längder, former och fenor gör för själva surfupplevelsen. Han utgår från vad som är snyggt och verkar coolt. Informationen söker skidåkaren i tidningar och filmer (Point Break med Patrik Swayze).
Eftersom han inte kan surfa själv är det svårt för honom att paddla ut ibland vågorna och prova på. Ännu svårare blir det ju då att förstå vilka vågor som passar shortboards och vilka vågor som passar longboards. Hur han skall förstå vad en “gun” är till för har jag ingen som helst aning om.

Skidåkaren fattar heller inte varför surfaren sitter länge och väl och inväntar rätt våg. Dvs inte vilken våg som helst. När surfaren tar vågen och rider den förstår skidåkaren inte alls vad surfaren gör där på den “curlande” vågen. Och när surfaren plötsligt skär upp och “går av” vågen så undrar skidåkaren…vad gjorde han nu…och varför?

Skidåkaren är van att åka lift, alltid ha tillgång till snön, även om pucklar eller puder inte alltid finns på beställning. Skidåkaren är inte en surfare.

Vad har det här med ditt inlägg om Skandia att göra.

Jo, de flesta företag har ingen som helst kunskap om digital kommunikation. Och med avsaknad av sådan kan de heller inte bedöma vem som har den kunskapen. Då lutar de sig istället på sitt befintliga nätverk som består av reklambyråer och andra traditionella konsulter. Här finns en komplicerad blandning av överlevnadsinstinkt (läs “sno inte min budget) och ännu sämre kunskap om digital kommunikation. Reklambyrån gör då som skidåkaren. Man söker information i tidningar och på TV för att hitta lösningar hur man skall förändra den digitala närvaron. En bit på vägen upphandlar man en webbyrå som får de sista 5% av marknadsföringsbudgeten för att förändra företagets 1:a kanal mot målgruppen.

Så, vad måste till för att vi skall se lösningar som gör att du Richard och andra digitala experter säger ahhh…

Företagen måste fatta att nu är det surf som gäller. Att tänka nytt för en som inte kan förstå räcker inte. Han måste hålla någon i handen som förstår. Och då måste vi ha surfare som gör strategin, marknadsföringen och bygger “brädorna”

Surfs up!

Mycket intressant inlägg och en mycket intressant kommentar från Ronnestam.

I Sverige är allt för många rädda för ny kunskap eller för bekväma för att lära sig någonting nytt efter 30 fyllda. Tyvärr syns detta allt för tydligt i Svenska företag och organisationer. Naturligtvis gör det avtryck i hur man kommunicerar. Dvs ofta helt baserat på gamla sanningar. Liksom det också syns i den ofta allt för låga innovationskraften i företagens affärsprocesser.

Rädslan för ny teknik som i sin tur föder nya företeelser, beteende och förväntningar är förödande stark i Sverige. Jag utvecklade mina tankar om det härom dagen: http://bjornalberts.com/2007/11/05/det-hander-men-inte-i-sverige/

Det räcker alltså inte med att läsa Resumé och och i SvD Näringsliv snappa upp ett och annat om ”Web 2.0″ och sedan ta med det i briefen till den traditionella reklambyrån. Allt för ofta hör jag någon helt ogrundat haspa ur sig ”åsså måste vi gör ngt på Facebook” utan någon större tanke bakom än just så.

För att vara en framgångsrik marknadsförare idag krävs:
- Intresse och förståelse för ny teknik
- Förståelse för att nätet är en kanal både för kommunikation OCH affärer
- Insikt i hur organisationen måste förändras
- Mod och ödmjukhet

För att klara det måste du vara intresserad och själv ge dig ut och testa. Först då kommer insikten och kunskapen. Först då kommer ett företag som Skandiabanken att lyckas.

Samtidigt har Skandiabanken bara genom att utsätta sig för denna kritik kommit bra mycket längre än många andra företag och organisationer. Från nu kan det bara bli bättre.

Björn, härlig koppling till Open Source och den mentaliteten. Spontant tänker nog många att det fungerar inte i Finanssektorn, men det ger oss bara en läckrare utmaning.

Johan, så här efteråt kom jag apropå din surf-metafor att tänka på Bernard och Véronique Cova som lyfte fram begreppet ”Tribal Marketing” för sådär 15 år sedan. Ett av deras fall är skridskor-skidor-inlines och flytt av varumärken från skidåkning till just inlines. En av deras centrala artiklar Tribal Marketing: The tribalisation of society and and its impact on marketing finns fritt på nätet (annars är det mesta tillgängligt via universitetens bibliotek om man inte vill köpa loss). Deras tankegångar handlar inte direkt om webb 2.0 och sociala medier. Däremot hjälper de oss att förstå dom underliggande drivkrafterna och betydelsen av att förstå konsumenternas kultur.

själv blir jag sugen på att byta till ica-banken när jag ser denna mediokra satsning från skandiabanken med en kass logga och tonårig design i övrigt. vart tog banken som ingav old school-förtroende vägen? (oupps, nu kanske de tömmer mitt konto …)

Bra skrivet Richard, tänkvärt. Jag lyckades få in en kommentar på bloggen. Den verkar ta den utan någon kontroll. Så kanske den sätter stopp när du försöker lägga till en webbadress.

Jag känner mig berörd av idiotin som ibland drabbar företag som verkar bländade av rklamtrixens betydelse. Är det dåligt självförtroende eller panik? Här är mitt inlägg till Skandia (:banken). Vet inte om dom kommer att publicera det..

Hej! Jag är en mycket gammal kund i Skandiabanken. Och är i stor sett mycket nöjd! Men nu blir jag orolig. Varför ge sig i kast med grafiska experiment, presenter och guldäggskampanjer just nu? Jag vill bara enkelt logga in och sköta mina bankaffärer! Nu måste jag öppna fönstret och skrolla upp till höger för att hitta en liten knapp ”logga in”. Vad skulle jag annars göra på den webplatsen? Läsa skojiga annonser? Nej jag ville bara logga in till min bank. Nu när ni rör till det fick jag faktiskt idén att surfa runt för att byta bank. Känner inte igen mig längre i Skandia (:banken). har ni bytt namn? Är ni numera en helintegrerad del i det skandalomsusade Skandia? Eller varför har ni ändrat namn och tagit in försäkringar i era annonser? Spara pengarna, lita på att ni har något bra i er verksamhet, att åtminstone några av era kunder är förtjusta och har något riktigt bra att berätta om er istället! Vi har ju valt att vara hos er av någon anledning. Gissa vilken! /Ola Feurst

Krickan, jag gillar också att Skandiabanken ”snyggat till sajten”, men gillar inte att dom stannat där – och dessutom vid utsidan. Dom flesta kommentarerna på deras ”blogg” handlar ju om besvikelsen över att det är ogjort på insidan. Och det borde banken hanterat snyggare än att låtsas som det regnar.
Det var ett bra tips, men funkar inte eftersom reklamen från Skandiabanken är adresserad.
Hur som kan vi konstatera att vi är många som tycker många saker. En central fråga är hur Skandiabanken hanterar det?
Trot om ni vill, men jag försöker faktiskt hjälpa Skandiabanken att bli ännu bättre.
/richard
p.s. Jag kan nu konstatera att mina kommentarer på deras ”blogg” cencureras eftersom den senast publicerade kommentaren skickades in efter att jag försökte få in min kommentar. d.s.

Intressant läsning. Jag håller med dig i det du skriver. En annan intressant sak är att den nya grafiska profilen inte bara är för Skandiabanken, utan för hela koncernen. På forumet http://www.bold.se/forum finns det intressanta fakta om detta.

En av medlemmarna där fick reda på att detta är det nya varumärket för hela koncernen. Resten av Skandia går dock inte över till det nya varumärket förän i mars 2008. Varför man gör på detta viset är för mig ett frågetecken. Att i mars med buller och bång lansera ett ”nytt” varumärke, när ett Skandiaföretag redan gjort det är vansinnigt.

Mycket pengar går åt två gånger till det som du kallar ”glättig reklam”, och jag instämmer till fullo. När ska jättarna inse att det inte är kostnadseffektivt eller bra att marknadsföra sig med fin DR.

Att Skandia sedan troligen censurerar dig (vilket jag är tämligen övertygad om) bevisar bara att de själva är tveksamma till sitt varumräke, och vill antagligen inte ”förstöra” sitt nya varumärke med ”dålig” kritik. Mycket citattecken där, men det är nödvändigt!

Norsk: Interessant dette. Men du Richard, som er så opptatt av slike tema som dette, burde vel absolutt hatt på plass en print-css. Hvis jeg prøver å printe denne siden kommer det regelrett søppel ut av printeren…

Besök skandiabanken.blog.com för att få dem att förstå.